Publicado inicialmente el 21/01/2020 por CubaTrámite
El pago anticipado del servicio de energía eléctrica es una opción disponible para cualquier persona natural o jurídica. Consiste en realizar un depósito en efectivo a nombre del titular del servicio en las Oficinas Comerciales de la Empresa Eléctrica.
A partir de este depósito, la empresa descontará mensualmente el importe correspondiente al consumo mensual de energía eléctrica del usuario, hasta que los fondos se agoten.
Requisitos
El cliente facilitará los siguientes documentos:
- Carné de identidad.
- Último recibo pagado. En caso de que el cliente tenga alguna deuda deberá pagarla antes.
Costos
Importe que como cliente desee aportar, considerando los costos por consumo mensual en los que ha incurrido con anterioridad. No existe un máximo para el pago anticipado.
Dónde presentar el trámite
Para realizar el pago anticipado el cliente debe dirigirse a la Oficina Comercial de la Empresa Eléctrica que le corresponda y realizar el depósito de la cantidad que considere. El cliente recibirá un recibo del pago anticipado que ha realizado.
Horarios de atención
En las Oficinas Comerciales de la Empresa Eléctrica
- Lunes, miércoles y viernes: de 8:00 am a 5:00 pm.
- Martes y jueves: de 8:00 am a 7:00 pm.
- Sábados: de 8:00 am a 12:00 m.
Tiempos de resolución
Inmediato.
Preguntas frecuentes
1.- ¿Cuáles son los beneficios de realizar el pago anticipado para el cobro del servicio de energía eléctrica?
Los beneficios del pago anticipado son que el cliente:
- Puede decidir la cantidad en efectivo que ingresará. No existe un límite para el depósito.
- No tendrá que estar pendiente por el pago de la factura del servicio cada mes; tan solo tendrá que estar atento de revisar que le quede crédito en la cuenta para que la Empresa cobre el consumo del servicio de la siguiente factura.
2.- ¿Qué ocurre cuando el crédito disponible no es suficiente para el pago del importe de la siguiente factura?
La Empresa Eléctrica indicará en la factura de consumo del servicio eléctrico cuál es el crédito que el cliente aún tiene disponible y para que se le adjudique al importe por el consumo mensual, y cuál sería el adeudo pendiente por el total de la factura.
3.- ¿Existe alguna otra modalidad para realizar el pago anticipado del servicio eléctrico?
Sí. Los usuarios que usen Banca Móvil o Banca remota podrán realizar el pago anticipado, aún sin contar con la factura de aviso del consumo.
Podrán realizar el pago cualquier día de la semana durante las 24 horas, entre los días 3 y 23 de cada mes en curso.
4.- ¿Dónde puedo recibir más información?
- Sitio WEB: https://www.unionelectrica.cu
- Correo electrónico: [email protected]
- Facebook: @unecuba.cuba
- Twitter: @UElectrica
- Llamando al 18888 (las 24 horas)
Fundamento Legal
- Decreto No. 260. Contravenciones personales de las Regulaciones del Servicio Eléctrico, del 9 de diciembre de 1998.
- Ley 1287. Del Servicio Eléctrico, del 2 de enero de 1975.
Referencia
Los contenidos publicados en Cubatrámite ofrecen información útil sobre trámites, pero no constituyen un asesoramiento legal. En caso de dudas específicas, siempre se recomienda acudir a un abogado o consultar directamente los canales oficiales de la entidad correspondiente.
Antes de tomar esta guía como referencia, consulta la fecha de actualización que aparece al inicio. Los requisitos, procedimientos y tarifas pueden cambiar. Reviso y actualizo los contenidos de forma progresiva, por lo que algunas novedades normativas pueden estar pendientes de incorporación. Si hay cambios posteriores a la fecha indicada o tienes dudas sobre la vigencia de alguna información, confírmala con la entidad correspondiente antes de realizar la gestión.