Baja en el Registro de Consumidores en Cuba

Publicado inicialmente el 16/06/2020 por CubaTrámite

El Ministerio de Comercio Interior de Cuba ha acordado modificar el término para darse baja en el registro de consumidores de una persona que esté fuera de Cuba. El término aprobado el 5 de diciembre de 2023 en la Resolución 101 de 2023 se reduce de 3 a 2 meses en que podrá estar una persona fuera de Cuba sin ser dada de baja.

La baja en la Oficina del Registro de Consumidores (ORC) puede ser permanente o temporal, ya sea de una parte o del total de los integrantes del núcleo familiar, que aparecen inscritos en la libreta de productos alimenticios (libreta de abastecimiento).

El trámite de baja de los consumidores, incluyendo la del jefe de núcleo, podrá realizarse por cualquier persona integrante del núcleo, cuya edad sea de dieciocho (18) años o más.

Las bajas en el Registro de Consumidores pueden ser por:

• Fallecimiento.
• Ingreso en centro penitenciario, institución de salud u hogar de ancianos.
• Salidas al exterior del territorio nacional con carácter temporal, superior a dos (2) meses, por motivos de trabajo, estudio, cooperación o asuntos particulares.
• Salir del territorio nacional por asuntos particulares con carácter permanente.
• Ser extraído de la vivienda o abandonarla como consecuencia del cumplimiento de una resolución o sentencia firme.

Todo consumidor que salga del país por un período mayor de 2 meses, por motivos laborales o personales, debe acudir a la oficina del registro de consumidores a solicitar su baja antes de viajar.

Requisitos

1. Carné de identidad de la persona que comparece en la Oficina del Registro de Consumidores, para tramitar la baja de la(s) persona(s) integrante(s) del núcleo familiar (incluido el jefe de núcleo).
2. Libreta para productos alimenticios donde está censado el consumidor cuya baja se solicita.
3. Libreta de Canastilla, en caso de poseerla.

Costos

No tiene costo.

Dónde presentar el trámite

En la Oficina del Registro de Consumidores (Oficoda(.

Horarios de atención

• Lunes, martes y jueves: de 8:00 am a 4:00 pm.
• Miércoles y viernes: de 8:00 am a 7:00 pm.
• Sábados: de 8:00 a 12:00 m.

Tiempos de resolución

De inmediato, una vez que ha presentado toda la documentación exigida.

Preguntas frecuentes

1.- ¿Se puede dar baja a un consumidor mientras este posee su carné de identidad con la dirección que aparece en la libreta de productos alimenticios?

No. No se podrá dar baja de la libreta de productos alimenticios en la Oficina del Registro de Consumidores, sin el consentimiento del afectado, mientras este mantenga su carné de identidad con la misma dirección de la libreta de abastecimiento.

Para que esto sea posible el consumidor al que se le dará baja debe tener una nueva dirección, para la que se trasladará en su carné de identidad.

2.- ¿En qué casos es obligatorio dar baja a un consumidor de la libreta de productos alimenticios?

Se debe dar baja en el registro de consumidores y en la libreta de productos alimenticios a toda persona inscrita en su núcleo, por los motivos y dentro de los tiempos siguientes:

• Por fallecimiento: dentro de los 15 días hábiles posteriores al fallecimiento.
• Por reclusión en centro penitenciario: dentro de los 10 días hábiles posteriores a los 3 meses de reclusión.
• Por ubicación en hogar de ancianos, de forma temporal o permanente: antes de ingresar al hogar.
• Por salida al exterior con carácter temporal, superior a dos (2) meses, por motivos de trabajo, estudio, cooperación o asuntos particulares: antes de efectuar la salida.
• Por extracción o abandono de la vivienda en cumplimiento de resolución o sentencia firme: a partir de los 10 días hábiles posteriores a la extracción.

IMPORTANTE: Cualquier persona integrante del núcleo cuya edad sea de dieciocho (18) años o más, puede solicitar la baja de otro miembro, que incluye la del jefe de núcleo.

3.- ¿Existe alguna multa para los familiares de un ciudadano que emigre y no se le haya dado de baja en el Registro de Consmidores?

No. Cuando un ciudadano cubano sale del país temporalmente y no retorna, se le da baja de oficio, en la Oficina de Registro del Consumidores, sin incurrir en ninguna penalidad para el resto de los miembros que integren el núcleo familiar. 

La Oficina de Registro del Consumidores correspondiente, ante el incumplimiento de los plazos que se establecen, queda facultada para efectuar la baja de oficio, la que se notifica al núcleo a través del establecimiento minorista.

4.- Soy ciudadano cubano, viajaré por motivos de trabajo y en mi organismo me han solicitado la baja del Registro de Consumidores, ¿es correcto que yo les haga entrega de mi baja por el período en que estaré de viaje?

Sí. Los organismos del Estado y demás entidades que envíen personal al extranjero por motivo de trabajo, estudio o cooperación, por un término mayor de tres (3) meses, están en la obligación de solicitar a estos el modelo de constancia de la libreta de control de venta de productos alimenticios emitido por la Oficina del Registro de Consumidores donde estén inscritos.

Este modelo quedará bajo la custodia de dicho organismo, hasta el regreso del trabajador, cuando le será entregado para su reincorporación al registro de consumidores.

5.- Cuando una persona haya causado baja en el registro de consumidores, ¿podrá ser reinscrita?

Sí. En estos casos el jefe de núcleo inscribirá en la Oficina de Registro de Consumidores y en la libreta de control de venta de productos alimenticios a toda persona que haya causado baja por encontrarse en un establecimiento penitenciario o por salida temporal del país, que solicite su reincorporación al núcleo, siempre que haya estado inscrita con anterioridad y retorne a la vivienda con carácter de residente permanente.

6.- En los casos en que la totalidad del núcleo familiar cause baja, ¿cómo se procede?

El el supuesto de que el total de integrantes de un núcleo familiar cause baja por fallecimiento, salida del país o traslado hacia otra dirección, se procederá a la cancelación del núcleo, excepto si se presenta el título de propiedad a nombre de la persona que solicita el alta, así como el carné de identidad actualizado por dicha dirección.

7.- En los casos en que se debe dar baja al jefe de núcleo por salida del país y quedan otras personas en el núcleo familiar, ¿existe algún impedimento para conservar la libreta de productos alimenticios?

Sí. Cuando la baja del jefe de núcleo se da por salida del país y han quedado otros miembros del núcleo familiar en la libreta de control de venta de productos alimenticios, en caso de que estos hayan sido dados de alta en un período menor de tres (3) meses, se procederá a darles baja, salvo que presenten el título de propiedad de la vivienda a nombre de alguno de ellos.

8.- Cuando en un núcleo se haya dado baja a integrantes y quede registrado solo un menor de dieciocho años de edad o persona incapacitada, ¿cómo se procede?

Cuando en un núcleo se haya dado baja a integrantes y quede registrado solo un menor de dieciocho (18) años de edad o persona incapacitada, se autoriza como jefe de núcleo al representante legal, aunque su carné de identidad tenga una dirección distinta a la de la vivienda en que está registrado dicho núcleo.

En su defecto se incluye al menor o persona incapacitada en el núcleo del tutor, aunque no posea el cambio de dirección.

9.- ¿Puede la Oficina de Registro de Consumidores proceder a dar baja de oficio a los consumidores de un núcleo familiar?

Sí. La Oficina de Registro de Consumidores podrá proceder a dar baja de oficio, previa notificación al núcleo familiar con tres (3) días hábiles de antelación, por las causas siguientes:

• Al núcleo cuyos consumidores no recojan la libreta de control de venta de productos alimenticios durante el cambio anual, en el plazo de treinta días hábiles a partir del inicio del nuevo año, salvo disposición en contrario.
• A toda persona comprendida en las causales del Artículo 15 de la Resolución 101/2023: fallecimiento; reclusión en centro penitenciario; ubicación en hogar de ancianos; salida al exterior con carácter temporal superior a dos (2) meses por motivos de trabajo, estudio, cooperación o asuntos particulares; extracción o abandono de la vivienda en cumplimiento de resolución o sentencia firme.

En el caso de que se realice la reclamación de la libreta en el primer semestre del año, se exonera de presentar el título de propiedad de la vivienda.

10.- ¿Cómo se procede para cancelar un núcleo, por compraventa de una vivienda, en el Registro de Consumidores?

Cuando se compra una vivienda, el nuevo propietario debe ir a la oficina del Registro de Consumidores, en donde se procederá a cancelar el núcleo anterior y se constituirá un nuevo núcleo familiar.

Para realizar este procedimiento, los actuales propietarios de la vivienda que se inscribirán en el Registro de Consumidores deberán aportar, además de la documentación que se exige, información sobre la ubicación del núcleo anterior, para su cancelación.

Todos los consumidores que causan baja por nueva constitución de núcleo familiar pierden el derecho a incorporarse a este nuevo núcleo, independientemente de que posean la dirección de la vivienda en su carné de identidad.

11.- Las personas que se encuentren en el exterior por motivos de trabajo, estudio o cooperación, ¿como podrán adquirir alimentos en los períodos de vacaciones en Cuba?

Las personas que se encuentren en el exterior por motivos de trabajo, estudio o cooperación residentes permanentes de nacionalidad cubana o extranjera, que ingresen por períodos vacacionales de treinta y hasta noventa días, se les expedirá un vale piloto para la adquisición de los alimentos por el tiempo de permanencia.

Para ello el consumidor deberá presentar el documento emitido por la entidad en la que labora, en el cual se refleja su nombre y apellidos, el tiempo de permanencia en el país y lugar de residencia.

12.- ¿Cuáles son las vías para denuncias, quejas, consultas y sugerencias relacionadas con el Registro de Consumidores?

• Línea única del Ministerio del Comercio Interior MINCIN: 80022624
• Teléfono de Atención Ciudadana: 78683549.
• Correo electrónico [email protected]

Fundamento Legal

• Resolución 47 de 2021 de Ministerio del Comercio Interior. Aprueba el Procedimiento para la inscripción en el Registro de consumidores y la entrega de la Libreta de Control de Ventas de Productos Alimenticios. (Derogada)
• Resolución 101 de 2023 de Ministerio del Comercio Interior. “Procedimiento para la inscripción en el Registro de Consumidores y la entrega de la libreta de control de ventas de productos alimenticios”. Deroga la Resolución 47 de 2021 de Ministerio del Comercio Interior, Instrucción 10.2 de 1996 de Ministerio del Comercio Interior y la Instrucción 1 de 2023 de Ministerio del Comercio Interior. Gaceta Oficial No. 82 Extraordinaria de 2023.

Referencia

Ministerio del Comercio Interior de Cuba