Publicado inicialmente el 16/12/2019 por CubaTrámite

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA) ofrece a los interesados que cumplan los requisitos un servicio temporal de telefonía móvil que puede ser contratado bajo la modalidad de prepago.

Este servicio está diseñado fundamentalmente para visitantes a Cuba y no requiere de un contrato de rentas mensuales, ni pago de facturas.

El cliente solo paga por los servicios que utiliza.

La contratación de una línea temporal de telefonía móvil Cubacel en modalidad prepago tiene que ser por un período superior a 3 días naturales y puede mantenerse hasta 12 meses, por el que pagará una renta diaria, según tarifario vigente, en dependencia de la cantidad de días que el cliente desee mantener activo el servicio, siendo un requisito indispensable realizar una recarga inicial (Ver Costos).

Requisitos

Para la contratación de telefonía móvil en la modalidad de prepago el interesesado debe cumplir los siguientes requisitos:

• Tener 18 años de edad cumplidos.
• No tener servicios contratados con la empresa o, de poseerlos, que no superen la cantidad de dos líneas activas. Tener capacidad dentro del límite establecido por política (hasta 3 servicios activos).
• Poseer facultades mentales que le permitan asumir el compromiso derivado de la contratación de un servicio.

Y debe presentar los siguientes documentos:

• Si es cubano residente en el exterior: pasaporte emitido por la República de Cuba.
• Si es extranjero residente permanente o temporal en Cuba: carné de residente actualizado o el carné de diplomático emitido por el MINREX.
• Si es extranjero visitante: pasaporte de su país de origen.
• Si es cubano residente: carné de identidad o carné militar.

Costos

• Renta diaria de $75.00 pesos cubanos, dependiendo de la cantidad de días que desee mantener activo el servicio
• Recarga inicial mínima de: $250.00 pesos cubanos, como requisito indispensable.

Dónde presentar el trámite

Presencial: En las Oficinas comerciales de ETECSA u Oficina Comercial de Cubacel

Online: Desde el exterior, la línea de telefonía móvil prepago podrá ser contratada y recargada a través de los sitios web de los distribuidores autorizados por ETECSA:

• Recargas a Cuba (Compra y recarga)
• Islacel (Compra y recarga)
• SuenaCuba (Compra y recarga)
• Cubacalls (Compra y recarga)
• Ding (Recargas)
• Rebtel (Recargas)
• MultiCuba (Recargas)
• Csqworld (Recargas)
• Moviles. Compra-dtodo (Recargas)
• Global dsd (Recargas)
• HablaCuba (Recargas)
• BossRevolution (Recargas)
• Cubacel.etopuponline.com (Recargas)
• Cubatel (Recargas)
• O12 Global (Recargas)
• Mobile Recharge (Recargas)

Horarios de atención

Presencial: horario laboral que varía según la Oficina comercial de ETECSA, u Oficina Comercial de Cubacel, de su elección o lugar de residencia.

Online: las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Tiempos de resolución

La entrega es inmediata una vez que se presente en la Oficina Comercial de ETECSA.

Más información

Preguntas frecuentes

1.- ¿Es posible prorrogar la vigencia de la línea temporal de Cubacel en modalidad prepago?

Si el servicio no excede el término máximo establecido de 12 meses, puede prorrogarse siempre y cuando el cliente acuda a una oficina comercial de ETECSA antes de la fecha final contratada. De lo contrario el servicio causa baja, perdiendo el saldo que poseía.

Una vez que se venza el servicio de la línea temporal de Cubacel en la modalidad prepago, deberá solicitar la contratación de otro servicio, no siendo posible mantener el mismo número.

2.- ¿El servicio de la línea temporal de Cubacel en modalidad prepago posee ciclo de vida por recarga?

El servicio temporal no posee ciclo de vida por recarga efectuada, su validez depende de los días de renta diaria contratados.

Tampoco recibe los 30 días adicionales de gracia, como sí ocurre con el servicio contratado permanente en la modalidad prepago.

La baja se hace efectiva al finalizar el último día contratado y el saldo que poseía no se rembolsa al cliente.

Referencia

ETECSA