--- title: "Registro en Caja Extra de comercios y negocios para el pago de pensiones en Cuba" description: "Los comercios y negocios estatales y no estatales en Cuba pueden solicitar su incorporación al servicio de Caja Extra para actuar como Corresponsales No Bancarios y participar como puntos alternativos para el pago de pensiones" url: https://cubatramite.com/registro-caja-extra-comercios-pago-pensiones-cuba/ date: 2026-08-21 modified: 2026-08-21 author: "CubaTrámite" image: https://cubatramite.com/wp-content/uploads/2026/08/registro-comercios-pago-pensiones-cuba.webp categories: ["Bancos-Finanzas", "Seguridad Social", "Trabajo en Cuba", "Trámites en Cuba", "Trámites en Línea"] type: post lang: es --- # Registro en Caja Extra de comercios y negocios para el pago de pensiones en Cuba Los **comercios y negocios estatales y no estatales en Cuba** pueden solicitar su incorporación al servicio de **Caja Extra** para actuar como **Corresponsales No Bancarios** y participar como puntos alternativos para el [pago de pensiones](https://cubatramite.com/cobro-de-pensiones-en-comercios-y-negocios-en-cuba/), **mediante la entrega de dinero en efectivo a jubilados y pensionados**. La incorporación se realiza a través de la [plataforma digital habilitada por el Banco **Central de Cuba**](https://www.bc.gob.cu/cajaextra/registro), donde el interesado registra los datos del negocio, de su representante y de cada establecimiento desde el cual prestará el servicio, declara su capacidad de atención y acepta electrónicamente los Términos y Condiciones de Adhesión Digital de Caja Extra. El registro constituye una **solicitud de incorporación**. El envío del formulario no significa que el negocio quede automáticamente autorizado para prestar el servicio. El banco correspondiente debe verificar la información presentada, aprobar la solicitud y activar al establecimiento como Corresponsal No Bancario. Una vez autorizado, el negocio podrá realizar operaciones de Caja Extra dentro de los límites y procedimientos establecidos por el banco y entregar efectivo a los pensionados incorporados al sistema. Por cada operación realizada y conciliada, el banco reconoce actualmente al corresponsal una comisión equivalente al **0,25 % del importe entregado más 1,00 CUP por operación**. La participación en el sistema implica además **determinadas obligaciones para el negocio**, entre ellas disponer del efectivo necesario para prestar el servicio, entregar el dinero únicamente después de recibir la confirmación satisfactoria de la operación, verificar la identidad del cliente cuando corresponda, conservar los registros exigidos y cumplir las condiciones de seguridad y funcionamiento establecidas por el banco. > El negocio no puede cobrar comisiones o recargos al pensionado ni condicionar la entrega del efectivo a la compra de productos o servicios. **La contratación de Caja Extra se formaliza electrónicamente**. No es necesario imprimir ni firmar manuscritamente los Términos y Condiciones de Adhesión Digital, salvo que una norma, una autoridad competente o el banco lo exijan para un caso concreto. --- ÍNDICE DEL CONTENIDO [Toggle](#) - [Requisitos](https://cubatramite.com/registro-caja-extra-comercios-pago-pensiones-cuba/#Requisitos) - [Requisitos para solicitar la incorporación de un comercio o negocio al servicio de Caja Extra como Corresponsal No Bancario para el pago de pensiones](https://cubatramite.com/registro-caja-extra-comercios-pago-pensiones-cuba/#Requisitos_para_solicitar_la_incorporacion_de_un_comercio_o_negocio_al_servicio_de_Caja_Extra_como_Corresponsal_No_Bancario_para_el_pago_de_pensiones) - [Pasos](https://cubatramite.com/registro-caja-extra-comercios-pago-pensiones-cuba/#Pasos) - [Pasos para registrar un comercio o negocio en Caja Extra para el pago de pensiones](https://cubatramite.com/registro-caja-extra-comercios-pago-pensiones-cuba/#Pasos_para_registrar_un_comercio_o_negocio_en_Caja_Extra_para_el_pago_de_pensiones) - [Costos](https://cubatramite.com/registro-caja-extra-comercios-pago-pensiones-cuba/#Costos) - [Dónde](https://cubatramite.com/registro-caja-extra-comercios-pago-pensiones-cuba/#Donde) - [Tiempos de resolución](https://cubatramite.com/registro-caja-extra-comercios-pago-pensiones-cuba/#Tiempos_de_resolucion) - [Preguntas frecuentes](https://cubatramite.com/registro-caja-extra-comercios-pago-pensiones-cuba/#Preguntas_frecuentes) - [1.- ¿Cómo funciona el sistema de Caja Extra en Cuba?](https://cubatramite.com/registro-caja-extra-comercios-pago-pensiones-cuba/#1-_%C2%BFComo_funciona_el_sistema_de_Caja_Extra_en_Cuba) - [2.- ¿Cómo funciona el pago de la pensión en un comercio o negocio en Cuba?](https://cubatramite.com/registro-caja-extra-comercios-pago-pensiones-cuba/#2-_%C2%BFComo_funciona_el_pago_de_la_pension_en_un_comercio_o_negocio_en_Cuba) - [3.- ¿Qué debe hacer el comercio o negocio para registrarse en Caja Extra para pagar a pensionados?](https://cubatramite.com/registro-caja-extra-comercios-pago-pensiones-cuba/#3-_%C2%BFQue_debe_hacer_el_comercio_o_negocio_para_registrarse_en_Caja_Extra_para_pagar_a_pensionados) - [4.- ¿Qué comercios y negocios pueden incorporarse al sistema de Caja Extra en Cuba?](https://cubatramite.com/registro-caja-extra-comercios-pago-pensiones-cuba/#4-_%C2%BFQue_comercios_y_negocios_pueden_incorporarse_al_sistema_de_Caja_Extra_en_Cuba) - [5.- ¿Qué beneficios reciben los establecimientos y cuánto paga el banco por las operaciones de Caja Extra?](https://cubatramite.com/registro-caja-extra-comercios-pago-pensiones-cuba/#5-_%C2%BFQue_beneficios_reciben_los_establecimientos_y_cuanto_paga_el_banco_por_las_operaciones_de_Caja_Extra) - [6.- ¿Puede un negocio registrar más de un establecimiento para el pago a pensionados en Cuba?](https://cubatramite.com/registro-caja-extra-comercios-pago-pensiones-cuba/#6-_%C2%BFPuede_un_negocio_registrar_mas_de_un_establecimiento_para_el_pago_a_pensionados_en_Cuba) - [7.- ¿Qué significa la “capacidad de pensionados” que debe declarar el establecimiento?](https://cubatramite.com/registro-caja-extra-comercios-pago-pensiones-cuba/#7-_%C2%BFQue_significa_la_%E2%80%9Ccapacidad_de_pensionados%E2%80%9D_que_debe_declarar_el_establecimiento) - [8.- ¿Existe una cantidad mínima de pensionados que deba atender un negocio en Cuba?](https://cubatramite.com/registro-caja-extra-comercios-pago-pensiones-cuba/#8-_%C2%BFExiste_una_cantidad_minima_de_pensionados_que_deba_atender_un_negocio_en_Cuba) - [9.- ¿Debe el negocio disponer de una cantidad mínima de efectivo para incorporarse?](https://cubatramite.com/registro-caja-extra-comercios-pago-pensiones-cuba/#9-_%C2%BFDebe_el_negocio_disponer_de_una_cantidad_minima_de_efectivo_para_incorporarse) - [10.- ¿Puede el negocio cobrar una comisión o recargo al pensionado?](https://cubatramite.com/registro-caja-extra-comercios-pago-pensiones-cuba/#10-_%C2%BFPuede_el_negocio_cobrar_una_comision_o_recargo_al_pensionado) - [11.- ¿Puede un negocio obligar al pensionado a comprar un producto o servicio para entregarle el efectivo?](https://cubatramite.com/registro-caja-extra-comercios-pago-pensiones-cuba/#11-_%C2%BFPuede_un_negocio_obligar_al_pensionado_a_comprar_un_producto_o_servicio_para_entregarle_el_efectivo) - [12.- ¿Qué ocurre si el establecimiento no tiene efectivo disponible?](https://cubatramite.com/registro-caja-extra-comercios-pago-pensiones-cuba/#12-_%C2%BFQue_ocurre_si_el_establecimiento_no_tiene_efectivo_disponible) - [13.- ¿Puede realizarse una operación de Caja Extra si el negocio no tiene conexión con el banco en Cuba?](https://cubatramite.com/registro-caja-extra-comercios-pago-pensiones-cuba/#13-_%C2%BFPuede_realizarse_una_operacion_de_Caja_Extra_si_el_negocio_no_tiene_conexion_con_el_banco_en_Cuba) - [14.- ¿Qué obligaciones asume el negocio al convertirse en Corresponsal No Bancario?](https://cubatramite.com/registro-caja-extra-comercios-pago-pensiones-cuba/#14-_%C2%BFQue_obligaciones_asume_el_negocio_al_convertirse_en_Corresponsal_No_Bancario) - [15.- ¿Qué debe comprobar el negocio antes de entregar el efectivo al pensionado?](https://cubatramite.com/registro-caja-extra-comercios-pago-pensiones-cuba/#15-_%C2%BFQue_debe_comprobar_el_negocio_antes_de_entregar_el_efectivo_al_pensionado) - [16.- ¿Qué ocurre después de enviar la solicitud de registro como comercio o negocio para pagos a pensionados? ¿El negocio queda inmediatamente autorizado?](https://cubatramite.com/registro-caja-extra-comercios-pago-pensiones-cuba/#16-_%C2%BFQue_ocurre_despues_de_enviar_la_solicitud_de_registro_como_comercio_o_negocio_para_pagos_a_pensionados_%C2%BFEl_negocio_queda_inmediatamente_autorizado) - [17.- ¿Cuánto dura la adhesión del negocio como Corresponsal No Bancario?](https://cubatramite.com/registro-caja-extra-comercios-pago-pensiones-cuba/#17-_%C2%BFCuanto_dura_la_adhesion_del_negocio_como_Corresponsal_No_Bancario) - [18.- ¿Puede el negocio solicitar la baja y puede el banco suspender o terminar el servicio?](https://cubatramite.com/registro-caja-extra-comercios-pago-pensiones-cuba/#18-_%C2%BFPuede_el_negocio_solicitar_la_baja_y_puede_el_banco_suspender_o_terminar_el_servicio) - [19.- ¿Durante cuánto tiempo debe conservar el negocio los registros de las operaciones de pago a pensionados en Cuba?](https://cubatramite.com/registro-caja-extra-comercios-pago-pensiones-cuba/#19-_%C2%BFDurante_cuanto_tiempo_debe_conservar_el_negocio_los_registros_de_las_operaciones_de_pago_a_pensionados_en_Cuba) - [20.- ¿Cómo accede a Caja Extra un comercio o negocio que ya ha sido aprobado?](https://cubatramite.com/registro-caja-extra-comercios-pago-pensiones-cuba/#20-_%C2%BFComo_accede_a_Caja_Extra_un_comercio_o_negocio_que_ya_ha_sido_aprobado) - [21.- ¿En qué bancos debe tener la cuenta fiscal el comercio o negocio para registrarse en Caja Extra?](https://cubatramite.com/registro-caja-extra-comercios-pago-pensiones-cuba/#21-_%C2%BFEn_que_bancos_debe_tener_la_cuenta_fiscal_el_comercio_o_negocio_para_registrarse_en_Caja_Extra) - [Fundamento Legal](https://cubatramite.com/registro-caja-extra-comercios-pago-pensiones-cuba/#Fundamento_Legal) - [Referencia](https://cubatramite.com/registro-caja-extra-comercios-pago-pensiones-cuba/#Referencia) ## Requisitos ## **Requisitos para solicitar la incorporación de un comercio o negocio al servicio de Caja Extra como Corresponsal No Bancario para el pago de pensiones** El interesado debe cumplir los siguientes requisitos: - Ser un **comercio, negocio o establecimiento estatal o no estatal** que pueda incorporarse al servicio de Caja Extra. - Contar con **Número de Identificación Tributaria (NIT)**. - Identificar a la persona que actúa como **representante del negocio**. Cuando se trate de una persona jurídica, el representante debe poseer facultades suficientes y vigentes para representar y obligar a la entidad solicitante. - Disponer de un **número de teléfono móvil cubano activo**, que será verificado durante el registro mediante un código enviado por SMS. - Disponer de un **correo electrónico** para el registro y las comunicaciones relacionadas con la solicitud. - Contar con el **folio del RC-05 (Identificación Fiscal)**. - Disponer de una **[cuenta bancaria fiscal](https://cubatramite.com/abrir-cuenta-bancaria-fiscal-en-cuba/) de 16 dígitos** e identificar el banco al que pertenece. - Declarar al menos un **establecimiento** desde el cual se prestará el servicio, indicando su ubicación, dirección, horario de atención y capacidad para atender pensionados. - Indicar la **ubicación exacta del establecimiento en el mapa** disponible en la plataforma. - Contar con las **licencias, inscripciones, autorizaciones y demás habilitaciones** que resulten exigibles según el tipo de actor económico, la actividad que desarrolla y los requerimientos del banco. - Aportar información **veraz, actualizada y comprobable**, así como los documentos que solicite la plataforma en formato legible. - Leer y aceptar electrónicamente los **Términos y Condiciones de Adhesión Digital para actuar como Corresponsal No Bancario del servicio Caja Extra**. Cuando el solicitante registre varios establecimientos, deberá proporcionar los datos correspondientes a cada uno de ellos. > IMPORTANTE: Completar el registro y enviar la solicitud no significa que el comercio o negocio quede automáticamente autorizado para prestar el servicio de Caja Extra. El banco debe verificar la información presentada, aprobar la incorporación y activar el servicio. --- ## Pasos ## Pasos para registrar un comercio o negocio en Caja Extra para el pago de pensiones **Paso 1: Accede al portal para registro de comercios** Ingresa al portal habilitado por el Banco Central de Cuba para el Sistema alternativo de cobro de pensiones y [selecciona la opción destinada a los **negocios**](https://www.bc.gob.cu/cajaextra/registro). En esta sección podrás iniciar el proceso para registrar tu negocio y solicitar su **incorporación al servicio de Caja Extra**. ![registro comercio cobro pensiones cuba](https://cubatramite.com/wp-content/uploads/2026/08/registro-comercio-cobro-pensiones-cuba-1024x513.webp)![registro comercio cobro pensiones cuba](https://cubatramite.com/wp-content/uploads/2026/08/registro-comercio-cobro-pensiones-cuba-1024x513.webp) **Paso 2: Registrarse en Caja Extra** Pulsa la opción **[Registrar mi negocio](https://www.bc.gob.cu/cajaextra/registro)** para acceder al formulario de registro del comercio o negocio. Antes de comenzar, ten preparados los datos fiscales, bancarios y de contacto del negocio, así como la información correspondiente al establecimiento o establecimientos que deseas incorporar. ![registro comercio cobro pensiones cuba registrarse](https://cubatramite.com/wp-content/uploads/2026/08/registro-comercio-cobro-pensiones-cuba-registrarse-1024x164.webp)![registro comercio cobro pensiones cuba registrarse](https://cubatramite.com/wp-content/uploads/2026/08/registro-comercio-cobro-pensiones-cuba-registrarse-1024x164.webp) **Paso 3: Completa los datos del negocio y del representante** Introduce los datos solicitados en el formulario: - Nombre del negocio. - Número de Identificación Tributaria (NIT). - Nombre del representante. - Tipo de actor económico. - Teléfono del representante. - Correo electrónico del dueño. Selecciona el **tipo de actor económico** que corresponda entre las opciones disponibles en la plataforma. ![registro comercio cobro pensiones cuba formulario](https://cubatramite.com/wp-content/uploads/2026/08/registro-comercio-cobro-pensiones-cuba-formulario.webp)![registro comercio cobro pensiones cuba formulario](https://cubatramite.com/wp-content/uploads/2026/08/registro-comercio-cobro-pensiones-cuba-formulario.webp) **Paso 4: Verifica el número de teléfono** Introduce un número de teléfono móvil cubano válido y realiza la verificación solicitada por la plataforma. Pulsa **Verificar**. Recibirás un código **mediante SMS** en el número indicado, que deberás introducir para completar la comprobación. **Paso 5: Completa los datos fiscales y bancarios** Introduce: - Folio del RC-05 (Identificación Fiscal). - Cuenta bancaria fiscal de **16 dígitos**. Selecciona además el banco correspondiente a la cuenta bancaria registrada. ![registro comercio cobro pensiones cuba formulario rc](https://cubatramite.com/wp-content/uploads/2026/08/registro-comercio-cobro-pensiones-cuba-formulario-rc.webp)![registro comercio cobro pensiones cuba formulario rc](https://cubatramite.com/wp-content/uploads/2026/08/registro-comercio-cobro-pensiones-cuba-formulario-rc.webp) **Paso 6: Registra el establecimiento** Completa los datos del establecimiento desde el cual prestarás el servicio de Caja Extra: - Nombre del establecimiento, cuando corresponda. - Provincia. - Municipio. - Dirección. - Horario de atención. - Capacidad de pensionados. En **Capacidad de pensionados**, indica cuántos pensionados puedes atender mensualmente, teniendo en cuenta la disponibilidad de efectivo del establecimiento. Si el negocio dispone de varios establecimientos que desea incorporar, utiliza la opción **Agregar otro establecimiento** y completa los datos correspondientes a cada uno. ![registro comercio cobro pensiones cuba formulario establecimiento](https://cubatramite.com/wp-content/uploads/2026/08/registro-comercio-cobro-pensiones-cuba-formulario-establecimiento.webp)![registro comercio cobro pensiones cuba formulario establecimiento](https://cubatramite.com/wp-content/uploads/2026/08/registro-comercio-cobro-pensiones-cuba-formulario-establecimiento.webp) **Paso 7: Indica la ubicación exacta del establecimiento** Localiza en el **mapa** la ubicación del establecimiento. Selecciona la provincia y el municipio para acercar el mapa y haz clic sobre la ubicación exacta del establecimiento. Comprueba que la ubicación seleccionada sea correcta antes de continuar, ya que este dato permitirá identificar posteriormente el establecimiento. ![comercios bcc pensionados](https://cubatramite.com/wp-content/uploads/2026/08/comercios-bcc-pensionados.webp)![comercios bcc pensionados](https://cubatramite.com/wp-content/uploads/2026/08/comercios-bcc-pensionados.webp) **Paso 8: Revisa y acepta los Términos y Condiciones** Antes de enviar la solicitud, consulta los **Términos y Condiciones de Adhesión Digital para actuar como Corresponsal No Bancario del servicio Caja Extra**. Marca la casilla correspondiente para declarar que has leído íntegramente y aceptas los Términos y Condiciones, incluidos sus anexos. Cuando actúes en representación de una persona jurídica, deberás declarar además que posees facultades suficientes y vigentes para representar y obligar a la entidad solicitante. ![registro comercio cobro pensiones cuba formulario terminos](https://cubatramite.com/wp-content/uploads/2026/08/registro-comercio-cobro-pensiones-cuba-formulario-terminos.webp)![registro comercio cobro pensiones cuba formulario terminos](https://cubatramite.com/wp-content/uploads/2026/08/registro-comercio-cobro-pensiones-cuba-formulario-terminos.webp) **Paso 9: Acepta las declaraciones requeridas y envía la solicitud** Lee y acepta las declaraciones que aparecen en el formulario relacionadas con las condiciones de prestación del servicio. Entre ellas, **el corresponsal declara que**: Conozco que el Banco reconoce una comisión del 0,25 % del importe más 1,00 CUP por cada operación de Caja Extra realizada y conciliada. - Entregará el efectivo únicamente tras la confirmación satisfactoria de la operación y dentro de los límites autorizados por el Banco, con atención prioritaria a jubilados y pensionados. - Verificará la identidad del cliente y la coincidencia de los datos mostrados por el sistema antes de efectuar la entrega cuando corresponda. Ante cualquier diferencia no realizara la entrega - Cumplirá y conservará el registro de las operaciones durante el plazo establecido, y lo mantendrá disponible para auditorías. - No cobrará comisiones ni recargos al cliente. - No condicionará la operación a la compra de productos o servicios. - No realizará operaciones sin conexión en línea con el banco. - No cederá el servicio a terceros sin autorización. - Conoce la comisión establecida por el banco del 0,25 % del importe más 1,00 CUP por cada operación de Caja Extra realizada y conciliada. Comprueba que los datos introducidos sean correctos y pulsa **Registrar mi negocio**. La plataforma registrará la solicitud para su posterior validación. ![registro comercio cobro pensiones cuba formulario condiciones](https://cubatramite.com/wp-content/uploads/2026/08/registro-comercio-cobro-pensiones-cuba-formulario-condiciones.webp)![registro comercio cobro pensiones cuba formulario condiciones](https://cubatramite.com/wp-content/uploads/2026/08/registro-comercio-cobro-pensiones-cuba-formulario-condiciones.webp) **IMPORTANTE:** El envío de la solicitud no supone la autorización inmediata para prestar el servicio de Caja Extra. **Paso 10: Espera la aprobación y activación por el banco** El banco verificará la información proporcionada y determinará si procede aprobar la incorporación. > La relación como Corresponsal No Bancario queda formalizada cuando el banco aprueba la solicitud y comunica electrónicamente la activación del servicio. Una vez aprobada y activada la incorporación, la plataforma genera un **comprobante electrónico de adhesión**, que forma parte del expediente electrónico y puede descargarse para su conservación. --- ## Costos La plataforma habilitada para solicitar el registro del comercio o negocio como Corresponsal No Bancario de Caja Extra **no informa de ningún costo por realizar la solicitud de incorporación** Una vez aprobado y activado el servicio, el negocio no paga una comisión por realizar las operaciones de Caja Extra. Por el contrario, **el banco remunera al Corresponsal No Bancario por las operaciones realizadas y conciliadas**, de acuerdo con las condiciones vigentes. > IMPORTANTE: El comercio o negocio no puede cobrar al pensionado comisiones, recargos ni otros importes por realizar la operación de Caja Extra. --- ## Dónde **En línea** La solicitud para registrar un comercio o negocio como Corresponsal No Bancario de Caja Extra para el pago de pensiones se realiza **en línea**, a través del portal habilitado por el Banco Central de Cuba para el Sistema alternativo de cobro de pensiones. Accede a la sección destinada a **Negocios** y pulsa el botón **[Registrar mi negocio](https://www.bc.gob.cu/cajaextra/registro)** para completar y enviar la solicitud. > La aprobación y activación corresponde al banco autorizante: Banco de Crédito y Comercio (BANDEC), Banco Popular de Ahorro (BPA) o Banco Metropolitano S.A., según corresponda. La relación contractual **se formaliza electrónicamente**. No se requiere imprimir ni firmar manuscritamente los Términos y Condiciones de Adhesión Digital, salvo que una norma, una autoridad competente o el banco lo exijan para un caso concreto. **Para negocios ya aprobados:** Accede a la opción **Acceso para negocios registrados**. Introduce el NIT del negocio y el número de teléfono móvil del representante registrado para recibir el código de acceso por SMS. --- ## Tiempos de resolución No se informa de un **plazo máximo específico para que el banco verifique, apruebe y active la solicitud** de incorporación de un comercio o negocio como Corresponsal No Bancario de Caja Extra. El envío del formulario **no supone la aprobación automática**. La incorporación queda sujeta a la verificación de los datos y documentos presentados, la aprobación de la solicitud y la posterior activación del servicio por el banco correspondiente. Una vez aprobado y activado el negocio, las **operaciones de Caja Extra** están sujetas a conciliación. Los Términos y Condiciones indican que la acreditación del importe de las operaciones y de las comisiones se realizará dentro del plazo operativo aplicable, **inicialmente estimado en hasta 72 horas**, salvo incidencias o modificaciones comunicadas por el banco. > IMPORTANTE: El plazo de hasta 72 horas se refiere a la conciliación y acreditación de las operaciones y comisiones y no al tiempo de aprobación del registro del comercio o negocio. --- ## Preguntas frecuentes ### 1.- ¿Cómo funciona el sistema de Caja Extra en Cuba? **Caja Extra** permite que **comercios y negocios autorizados actúen como Corresponsales No Bancarios** y entreguen dinero en efectivo a personas naturales titulares de instrumentos de pago o cuentas bancarias habilitadas. La operación se realiza a través de las plataformas, canales y procedimientos autorizados por el banco. El establecimiento **entrega el efectivo únicamente después de que la operación haya sido confirmada satisfactoriamente**. El negocio no se convierte en una institución financiera, sino que presta determinados servicios financieros básicos por cuenta del banco y dentro de los límites para los que haya sido autorizado. ### 2.- ¿Cómo funciona el pago de la pensión en un comercio o negocio en Cuba? El pensionado previamente incorporado al sistema [acude al establecimiento autorizado](https://cubatramite.com/cobro-de-pensiones-en-comercios-y-negocios-en-cuba/)  para recibir su pensión en efectivo. Para realizar la operación puede **presentar su carné de identidad y su tarjeta bancaria e indicar el importe que desea recibir**, o utilizar **Transfermóvil y el código QR de Caja Extra del establecimiento**. El comercio debe comprobar los datos requeridos y entregar el efectivo únicamente después de recibir la confirmación satisfactoria de la operación. El negocio no puede cobrar al pensionado comisiones o recargos ni exigirle la compra de productos o servicios. ### 3.- ¿Qué debe hacer el comercio o negocio para registrarse en Caja Extra para pagar a pensionados? Debe acceder al portal habilitado para el Sistema alternativo de cobro de pensiones, entrar en la sección destinada a los comercios y seleccionar **Registrar mi negocio**. A continuación, deberá completar los datos solicitados sobre el negocio y su representante, verificar el teléfono móvil, proporcionar la información fiscal y bancaria y registrar el establecimiento o establecimientos desde los cuales pretende prestar el servicio. También deberá indicar la capacidad mensual de pensionados que puede atender, ubicar el establecimiento en el mapa y aceptar los Términos y Condiciones y las declaraciones requeridas antes de enviar la solicitud. **El registro no implica una autorización automática**. El banco debe verificar la información, aprobar la incorporación y activar el servicio. ### 4.- ¿Qué comercios y negocios pueden incorporarse al sistema de Caja Extra en Cuba? Pueden solicitar su incorporación **comercios y negocios estatales y no estatales**, siempre que proporcionen la información y documentación requerida y cumplan las condiciones exigidas para actuar como Corresponsales No Bancarios. Los Términos y Condiciones contemplan la incorporación de personas naturales y jurídicas. La aprobación de cada solicitud corresponde al banco. Por tanto, completar el formulario no garantiza por sí solo que el solicitante sea autorizado. ### 5.- ¿Qué beneficios reciben los establecimientos y cuánto paga el banco por las operaciones de Caja Extra? Los negocios incorporados reciben una **remuneración por las operaciones de Caja Extra realizadas y conciliadas**. Actualmente, el banco reconoce una comisión equivalente al **0,25 % del importe total de las operaciones más 1,00 CUP por cada operación realizada y conciliada**. Por ejemplo, en una operación de 4 000 CUP: - El 0,25 % equivale a 10 CUP. - Se adiciona 1 CUP por la operación. - La remuneración correspondiente sería de **11 CUP**. Las operaciones anuladas, fraudulentas, duplicadas, no conciliadas o realizadas que incumplan los procedimientos establecidos no generan comisión y pueden dar lugar a ajustes o recuperaciones. El sistema también anuncia facilidades para favorecer la disponibilidad de efectivo de los establecimientos incorporados, entre ellas prioridad para la extracción de efectivo y acceso preferencial al mercado cambiario, de acuerdo con las condiciones que establezcan las instituciones correspondientes. ### 6.- ¿Puede un negocio registrar más de un establecimiento para el pago a pensionados en Cuba? **Sí**. El formulario permite utilizar la opción **Agregar otro establecimiento**. Por cada establecimiento deben proporcionarse los datos solicitados, entre ellos provincia, municipio, dirección, horario de atención, capacidad de pensionados y ubicación. > La autorización definitiva de los establecimientos corresponde al banco. ### 7.- ¿Qué significa la “capacidad de pensionados” que debe declarar el establecimiento? Es la **cantidad de pensionados que el establecimiento declara que puede atender mensualmente**, teniendo en cuenta su disponibilidad de efectivo. Este dato se introduce durante el registro de cada establecimiento y permite determinar su capacidad de atención dentro del Sistema alternativo de cobro de pensiones. El negocio debe declarar una **capacidad acorde con sus posibilidades reales de entregar efectivo**. ### 8.- ¿Existe una cantidad mínima de pensionados que deba atender un negocio en Cuba? En la información publicada actualmente, **no se establece una cantidad mínima de pensionados** que un establecimiento deba comprometerse a atender para presentar la solicitud. La plataforma solicita que **el propio negocio declare su capacidad mensual de pensionados**. La cantidad finalmente admitida y las condiciones de funcionamiento quedan sujetas a la evaluación y autorización correspondientes. ### 9.- ¿Debe el negocio disponer de una cantidad mínima de efectivo para incorporarse? En la información publicada actualmente **no se establece un importe mínimo de efectivo que deba poseer el comercio** o negocio para solicitar su incorporación. Sin embargo, **la disponibilidad de efectivo es una condición esencial para poder prestar el servicio**. El corresponsal puede realizar las operaciones durante el horario declarado siempre que disponga de efectivo, exista conectividad y el sistema permita efectuar la operación. Por ello, al declarar su capacidad mensual de pensionados, el establecimiento debe tener en cuenta su disponibilidad real de efectivo. ### 10.- ¿Puede el negocio cobrar una comisión o recargo al pensionado? **No**. El Corresponsal No Bancario **no puede cobrar al cliente comisiones, recargos o beneficios no autorizados** por efectuar una operación de Caja Extra. La remuneración que corresponda al establecimiento es pagada por el banco según las operaciones realizadas y conciliadas. ### 11.- ¿Puede un negocio obligar al pensionado a comprar un producto o servicio para entregarle el efectivo? **No**. El negocio **no puede condicionar una operación de Caja Extra a la compra de productos o servicios**. El pensionado puede acudir al establecimiento para realizar la operación sin que exista obligación de adquirir mercancías o contratar otros servicios del negocio. ### 12.- ¿Qué ocurre si el establecimiento no tiene efectivo disponible? La prestación del servicio **está condicionada a que el establecimiento disponga del efectivo necesario**. Si no existe disponibilidad de efectivo, el establecimiento no podrá efectuar en ese momento la entrega solicitada. La información sobre la disponibilidad del servicio debe comunicarse al público de manera clara y no puede anunciarse de forma engañosa. ### 13.- ¿Puede realizarse una operación de Caja Extra si el negocio no tiene conexión con el banco en Cuba? **No**. El corresponsal no puede operar cuando una falla de comunicación impida obtener la autorización en línea. Las fallas de conectividad, el mantenimiento de los sistemas, los incidentes de ciberseguridad o la indisponibilidad de las plataformas tampoco autorizan al establecimiento a realizar operaciones fuera de línea. El efectivo debe entregarse únicamente después de que la operación figure como satisfactoriamente confirmada. ### 14.- ¿Qué obligaciones asume el negocio al convertirse en Corresponsal No Bancario? Entre sus principales obligaciones se encuentran: - Entregar el efectivo solamente después de recibir la confirmación satisfactoria de la operación. - Prestar el servicio dentro de las condiciones y límites autorizados. - Cumplir los procedimientos, instrucciones, protocolos de seguridad y alertas establecidos por el banco. - Capacitar a los trabajadores que intervengan en la prestación del servicio. - Verificar la legitimidad de las operaciones y la identidad del cliente cuando corresponda. - Conservar los registros y documentación exigidos. - Proteger los datos de tarjetas, cuentas, clientes y operaciones. - Comunicar los cambios que puedan afectar la prestación del servicio. - Mantener visible la identificación del servicio y el código QR. - No cobrar al cliente comisiones o recargos no autorizados. - No condicionar Caja Extra a otras compras. - No ceder o subcontratar el servicio sin autorización del banco. ### 15.- ¿Qué debe comprobar el negocio antes de entregar el efectivo al pensionado? Antes de entregar el efectivo al pensionado, el establecimiento **debe verificar su identidad mediante el carné de identidad**, comprobar la coincidencia de los datos mostrados por el sistema y confirmar que la operación haya sido aprobada satisfactoriamente. **No debe entregar efectivo cuando existan diferencias en los datos**, aparezca un mensaje de retiro fallido, falte la confirmación, existan indicios de fraude o se produzca una interrupción del sistema. ### 16.- ¿Qué ocurre después de enviar la solicitud de registro como comercio o negocio para pagos a pensionados? ¿El negocio queda inmediatamente autorizado? **No**. El envío de la solicitud **no significa que el negocio haya sido autorizado para prestar Caja Extra y realizar el pago a pensionados y jubilados**. El banco debe verificar y evaluar la información proporcionada. Puede comprobar la identidad, existencia y representación del solicitante, sus licencias, cuentas bancarias y demás datos mediante los mecanismos autorizados. Crear una cuenta de usuario, enviar documentos o aceptar los Términos y Condiciones tampoco implica por sí solo la aprobación como Corresponsal No Bancario. La relación contractual queda perfeccionada cuando el banco **aprueba la solicitud y comunica electrónicamente la activación**. Después de la aprobación y activación, la plataforma genera un comprobante electrónico de adhesión que puede descargarse y conservarse. ### 17.- ¿Cuánto dura la adhesión del negocio como Corresponsal No Bancario? La duración inicial establecida en los Términos y Condiciones es de **tres (3) años**. Puede prorrogarse por otro período de igual duración mediante confirmación electrónica, continuidad aceptada en la plataforma o el mecanismo que determine el banco conforme a la legislación aplicable. La vigencia comienza para cada corresponsal cuando el banco comunica electrónicamente su aprobación y activación. ### 18.- ¿Puede el negocio solicitar la baja y puede el banco suspender o terminar el servicio? **Sí**. El negocio o comercio que figure como Corresponsal No Bancario puede **solicitar su baja**, que deberá ser aceptada y procesada por el banco. El banco también puede suspender inmediatamente el servicio ante determinadas circunstancias, entre ellas incumplimientos, fraude, riesgos para los clientes o los fondos, pérdida de licencias, información falsa, negativa a colaborar, vulneraciones de seguridad, inactividad prolongada o una instrucción de autoridad competente. La relación también puede terminar por mutuo acuerdo, vencimiento del plazo sin prórroga, incumplimiento o riesgo, imposibilidad permanente de prestar el servicio, disolución o extinción del corresponsal, pérdida de la capacidad, autorización o representación necesaria y las demás causas legales o contractuales. > La suspensión temporal no implica necesariamente la terminación de la relación. La terminación tampoco extingue las obligaciones pendientes derivadas de operaciones anteriores, incluidos ajustes, pagos, reclamaciones, confidencialidad, conservación de registros y responsabilidades que correspondan. ### 19.- ¿Durante cuánto tiempo debe conservar el negocio los registros de las operaciones de pago a pensionados en Cuba? El Corresponsal No Bancario debe conservar los **registros de las operaciones y la documentación de apoyo durante tres años**. El plazo puede ser superior cuando así lo establezcan la legislación aplicable, el banco o una autoridad competente. Los registros deben mantenerse disponibles para el banco y las autoridades competentes por las vías y formatos autorizados. ### 20.- ¿Cómo accede a Caja Extra un comercio o negocio que ya ha sido aprobado? Una vez aprobado como Corresponsal No Bancario, el comercio o negocio puede acceder al **Portal del negocio para el pago de pensiones** desde la opción **Acceso para negocios registrados** disponible en la plataforma de Caja Extra. Para acceder: 1. Introduce el **NIT** del negocio. 2. Introduce el **número de teléfono móvil del representante registrado**. 3. Selecciona **Recibir código por SMS**. 4. Introduce el código de verificación recibido para completar el acceso. El número de teléfono utilizado debe corresponder al **móvil registrado durante el proceso de incorporación del negocio**. **IMPORTANTE:** Este acceso es exclusivo para **negocios aprobados**. Si el negocio todavía no se encuentra registrado, la propia pantalla ofrece la opción **Regístralo aquí** para iniciar el procedimiento de incorporación. ### 21.- ¿En qué bancos debe tener la cuenta fiscal el comercio o negocio para registrarse en Caja Extra? Para solicitar la incorporación a Caja Extra, el comercio o negocio debe disponer de una **cuenta bancaria fiscal de 16 dígitos** y declararla durante el registro. La plataforma contempla las cuentas fiscales correspondientes a: - **Banco de Crédito y Comercio (BANDEC).** - **Banco Popular de Ahorro (BPA).** - **Banco Metropolitano S.A.** El banco correspondiente actúa como **Banco Autorizante** en la relación con el Corresponsal No Bancario y verifica la información presentada antes de aprobar y activar el servicio. La cuenta fiscal registrada también es relevante para el funcionamiento posterior de Caja Extra, incluida la acreditación de las operaciones y de las comisiones que correspondan al negocio. --- ## Fundamento Legal - [**Decreto Ley 361 de 2018 de Consejo de Estado**](https://www.gacetaoficial.gob.cu/es/decreto-ley-361-de-2018-de-consejo-de-estado), de 14 de septiembre de 2018. Regula las funciones y facultades del Banco Central de Cuba, entre ellas las relacionadas con los sistemas de pagos y los servicios bancarios. Modificado por el Decreto-Ley 113 de 2025. Gaceta Oficial No. 58 Extraordinaria de 2018. - **[Resolución 231 de 2021 de Banco Central de Cuba](https://www.gacetaoficial.gob.cu/es/resolucion-231-de-2021-de-banco-central-de-cuba)**. Aprueba el Reglamento del Servicio de Caja Extra, que regula la prestación de este servicio mediante agentes corresponsales no bancarios. Gaceta Oficial No. 106 Ordinaria de 24 de septiembre de 2021. --- ## Referencia - [Sistema alternativo de cobro de pensiones. Banco Central de Cuba](https://www.bc.gob.cu/cobro-de-pensiones/). Portal oficial para la incorporación de comercios y negocios al sistema, registro de establecimientos y acceso de los negocios ya registrados. - [Plataforma digital de registro de Caja Extra. Banco Central de Cuba](https://www.bc.gob.cu/cajaextra/registro). Formulario electrónico para solicitar la incorporación del negocio y sus establecimientos como Corresponsal No Bancario. - **[Términos y Condiciones de Adhesión Digital para actuar como Corresponsal No Bancario del servicio Caja Extra.](https://cubatramite.com/wp-content/uploads/2026/08/terminos_y_condiciones_caja_extra_2026-07-v1.1_cubatramite.pdf)** BANDEC, BPA o Banco Metropolitano S.A., según corresponda. Versión **2026-07-v1.1, de 18 de julio de 2026**. La relación contractual se formaliza electrónicamente mediante la plataforma de Caja Extra.  Transcripción fiel del texto disponible en la plataforma oficial, preparada para su consulta, descarga y conservación. 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